ISO9001：2008质量（liàng）管理（lǐ）体（tǐ）系（xì）简介
ISO9001标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的（de）一大贡（gòng）献。它高度（dù）概括了（le）世界经济发达国家工业化革命200年（nián）来质量（liàng）管理（lǐ）的成功经验，是源自实践，上升为（wéi）理（lǐ）论的一套（tào）科学管理（lǐ）模式（shì），具有系统性、实用性和适时性的（de）特点。
ISO9001系（xì）列国际标准自1987年发布以来，引起了全（quán）球性的“ISO9000风（fēng）暴”。至今有120多个国家（jiā）等同或等效（xiào）采用为（wéi）本（běn）国国（guó）家标（biāo）准（zhǔn），以此指导本国的质量管理，并取得显（xiǎn）著成（chéng）效。同时（shí），由于该标准对质量管（guǎn）理各环（huán）节的典型指（zhǐ）导意义以及普遍（biàn）的适用（yòng）性（xìng），它也被工业企业以外的（de）各类组织（如政府组织，金（jīn）融机构，科（kē）研设计机（jī）构，运输业，医疗机构（gòu），房地（dì）产业，餐饮、旅游（yóu）、宾馆等）所（suǒ）采用。全球已有几（jǐ）十万家（jiā）工厂企（qǐ）业、政府组（zǔ）织（zhī）、服务组（zǔ）织及其它各类（lèi）组织导入ISO9001并获得（dé）第三方认可。ISO9001证书已成（chéng）为（wéi）组（zǔ）织具备充分能力（lì）以提供持续满足（zú）规（guī）定（dìng）要求的产品或（huò）服务（wù）的标志。产生这（zhè）一现（xiàn）象的原因，****资料已做出了肯定（dìng）的（de）回答：“顾（gù）客对质量越来越高（gāo）的期望已（yǐ）成（chéng）为世界（jiè）性趋势，这种趋势迫使人们对质量进行全方位管理和控制，以使顾客对其产（chǎn）品或服务有充分（fèn）的信心”。
ISO9001对产品/服（fú）务质量（liàng）策划的方法，是一种结构化（huà）的（de）、系（xì）统化的管理方法，可（kě）用以****对（duì）顾客需求（qiú）的正确识别（bié）；可用以（yǐ）完善产品/服务规划，确定（dìng）和制定确保其（qí）产（chǎn）品/服务使顾客满意所需的步骤（zhòu）；可识别与合理（lǐ）安排（pái）资源，以适当的成本提供顾客（kè）满意的（de）产品/服务。
ISO9001将产品/服（fú）务的**终（zhōng）质（zhì）量视为所（suǒ）有工作过程（chéng）质量（liàng）的输出，因而（ér）要对所有（yǒu）与质量有关的（de）工作过程进行控制，将（jiāng）影响质（zhì）量（liàng）的人（rén）员、设备、材料、工（gōng）作（zuò）方法、工作环（huán）境（jìng）都列（liè）入质量体系的控制范围。对有关质量的各（gè）环节的管（guǎn）理如同天网恢恢，疏（shū）而不漏，持续提（tí）供（gòng）规范且稳定（dìng）的（de）、符合程（chéng）序要求的产（chǎn）品（pǐn）/服务。
ISO9001强调（diào）"该说的要说到（dào）、说到**要做到、做到还（hái）要（yào）看得到"，不仅要求以满足（zú）顾客需（xū）求为核（hé）心的质量策划以及严格按（àn）文件（jiàn）执（zhí）行（háng），同时还要求保存开展质（zhì）量活动的记（jì）录，用（yòng）这些证据向（xiàng）外界证实质（zhì）量体系的运行，证明（míng）质（zhì）量活（huó）动的（de）有效（xiào）开展（zhǎn）。
ISO9001是一个动态的、具（jù）备防错与纠错功能的（de）、****质量管理（lǐ）水平（píng）螺旋式不（bú）断上升的体系。该体系着眼于（yú）差错（cuò）的预防，但并不苛求每一项（xiàng）工（gōng）作都不出错。如果出了错，通过系（xì）统性的溯源，可以找出原因，并实施（shī）有（yǒu）效的纠（jiū）正，防止（zhǐ）差错的重（chóng）****生。体系内部质量审核（hé）和管（guǎn）理评审也使该（gāi）管理体系具备自我诊断功能，因此，有效运行的（de）ISO9001质量体系，可以让（ràng）顾客、管（guǎn）理者和员工都看（kàn）得见企业（yè）管（guǎn）理的****。
一（yī）、ISO9001系列标准具有以下特点：
1．是自愿标准，但会因行业、顾客（kè）或政（zhèng）府的要求（qiú）而成为强制性标准；
2．是（shì）管（guǎn）理体系标（biāo）准，不是硬件标准；
3．提供（gòng）质（zhì）量****，即使顾客信任本组（zǔ）织能（néng）提供满足质量要求的产品/服（fú）务；
4．文件化（huà）：写您要做（zuò）的，照您（nín）写的做，并检（jiǎn）查；
5．通过使过程受（shòu）控达到管理的目的；
6．强调（diào）人在质（zhì）量（liàng）体系中的作用；
7．强（qiáng）调体系的（de）建立（lì）和运作以顾客为中心；
8．****突出产品（pǐn）/服务质量的三（sān）个关键要（yào）素：管（guǎn）理职责、质量体系结（jié）构、资源。
二、质量管（guǎn）理体系建立的目的
我公司协助贵公司（sī）建立（lì）质量管理体系的目（mù）的为：
a 提升贵（guì）公司的企业（yè）形象；
b 具有持续提供****产品/服（fú）务的能力；
c 规（guī）范过程管理，进行内部管（guǎn）理改善；
d 奠定良好的经营（yíng）管理基础；
e 达到企业永续（xù）经（jīng）营；
f 顺应国际企业管理的（de）新潮流；
g 增强顾客满意。
三、开展ISO9001需要准备的资料
1、介绍贵公司经（jīng）营业务（wù）情况、流程（chéng）和产（chǎn）品设计开发情况；
2、提供一套**近产品设计（jì）开发资（zī）料（在贵（guì）公司里用、不带走）；
3、提（tí）供贵（guì）公司近年（nián）客户名单和（hé）供应产品（pǐn）名称、型号、规格等资料；
4、提供（gòng）贵（guì）公（gōng）司产品生产厂家名单和承担生产产品名称、型号、规格及合（hé）同等
资料；
5、提供贵（guì）公（gōng）司现有管理制度；
6、提供贵公司销售合（hé）同（复印件，在贵公司里用、不带走）；
7、如贵（guì）公司（sī）有计量、测（cè）量器具应送国家检测机构进行合格鉴定（dìng）；
8、提供产品验收资料；
9、提供公司员工有资格要求（qiú）人（rén）员的相关证书复印件；
10、提供公司（sī）产品相关（guān）国家、行业标准、规范（fàn）等（děng）。
